الإرجاع وضمان المطابقة (القانون الجزائري رقم 18-05)
في tlunettes، استفد من أسعار صدمة لا تقبل المنافسة مع حق الاسترجاع القانوني وفقاً للتشريع الجزائري للتجارة الإلكترونية (القانون رقم 18-05).
فترة الإرجاع
30 يوماً
كيفية الإرجاع في 4 خطوات بسيطة
إجراءات ميسرة وسريعة في جميع أنحاء الجزائر.
1. طلب الإرجاع عبر الموقع
سجل الدخول إلى حسابك على tlunettes وحدد المنتج المراد إرجاعه.
2. تأكيد الطلب من خدمة العملاء
يقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 24 ساعة وترتيب استلام الطرد.
3. التغليف الآمن للنظارة
أعد النظارة داخل علبتها الأصلية مع منديل المايكروفايبر والملحقات.
4. استبدال أو استرداد المبلغ فوراً
بمجرد استلام الشحنة وفحص جودتها، يتم تنفيذ الاستبدال أو تحويل المبلغ.
المنتجات القابلة للإرجاع
النظارات الشمسية والإطارات العصرية الجديدة غير المستعملة والخالية من الخدوش
العلب والمناديل والأكياس الأصلية السليمة
المنتجات التي تحتوي على عيب تصنيعي مشمول بالضمان
المنتجات غير القابلة للإرجاع
النظارات المتضررة أو المخدوشة أو المكسورة بسبب سوء الاستعمال
بخاخات التنظيف ومستلزمات العناية المفتوحة (لدواعي الصحة والسلامة)
الاسترداد وضمان الرضا والاستبدال
مطابقة تامة لأحكام القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية في الجزائر.
ضمان الرضا أو الاستبدال لمدة 30 يوماً
إذا لم يناسب قياس أو شكل الإطار وجهك، نلتزم باستبدال منتجك مجاناً.
استرداد ميسر للمال
استرداد مباشر للمبلغ عبر تحويل بنكي، حساب CCP، أو قسيمة شراء فورية حسب اختيارك.
Return request statuses
These are the typical states you may see as the return moves from request review to refund completion.
Your return request has been submitted for review.
The return is accepted and return instructions are provided.
The returned item is on its way back to the store or vendor.
The returned item has arrived and is waiting for inspection.
The approved refund is being prepared or sent to the payment provider.
The refund has been issued or manually recorded.
Ready to review an order?
Start from your order history if you have an account. If you checked out without signing in, use the tracking page with your order number and checkout email or phone.